Jordanie
En Jordanie, les femmes et les filles, qu’elles soient issues des communautés réfugiées ou hôtes, sont quotidiennement exposées au risque de harcèlement, d’abus et de violences sexuelles. Souvent isolées, sans accès à l’information, au soutien psychosocial ou à une assistance juridique, elles se retrouvent piégées dans un système qui ne les protège pas.
Pour répondre à cette urgence invisible, ActionAid a développé depuis 2019 un outil concret et innovant : une plateforme numérique conçue pour garantir un accès facile et sécurisé aux services essentiels, même pour les personnes ayant peu de compétences numériques.
En novembre 2019, un chatbot a été lancé sur les principales applications sociales. Simple d’utilisation, il fournit des informations pratiques sur :
- comment signaler violences et abus,
- les numéros utiles des services de santé, d’aide juridique et de protection,
- des contenus de sensibilisation sur les violences basées sur le genre.
La plateforme s’est rapidement développée, élargissant sa couverture géographique, le nombre de services offerts et la diversité des publics touchés – y compris les jeunes, les mères et d’autres groupes vulnérables.
En collaboration avec les utilisatrices elles-mêmes, est née l’identité visuelle « Darb Alaman » – Chemin Sûr, facilement reconnaissable, pour renforcer l’impact du projet et faciliter les partenariats avec d’autres organismes. Le système technologique a également été renforcé pour garantir sécurité, accessibilité et fiabilité.
Aujourd’hui, Darb Alaman est disponible en plusieurs langues, pour accompagner les femmes non arabophones vivant en Jordanie, et est actif aussi sur WhatsApp, touchant des milliers de personnes à travers le pays.
En parallèle, ActionAid continue de mener des actions sur le terrain, à travers :
- des campagnes de sensibilisation dans les communautés locales,
- des formations pour les autorités et la société civile,
- le renforcement des groupes communautaires via des leaders locaux et des formations entre pairs avec des outils faciles à reproduire,
- la création et la consolidation d’espaces sûrs pour les filles et les femmes, gérés par des professionnels et les jeunes eux-mêmes.
Enfin, grâce à la collaboration avec des influenceurs locaux, la diffusion de la plateforme s’est encore accélérée, augmentant l’engagement et atteignant toujours plus de femmes qui savent désormais qu’elles ne sont pas seules.
